常見問答

一般問題

1. 使用Welcome Inn 訂房中心(WIRC)服務需要付費嗎？

我們的服務是免費的。

2. Welcome Inns的客房費是否真的合理？

Welcome Inns登錄時需滿足下列條件：
─歡迎國外旅客。
─在一年的三分之二以上的時間裡，餐食費、稅金和服務費之外的每天的單人房的客房費不超過8,000日幣，雙人房、雙床房不超過13,000日幣。

3. 我的個人資訊是否安全？

很安全，我們使用行業標準SSL。包括護照和信用卡號碼在內的您的個人資訊將被加密以保護資料傳送。雖然您的資訊受密碼保護，但您有責任維持您的密碼和會員ID 的保密性。

4. 如何獲得旅遊資訊？

我們並不提供旅遊資訊，您可造訪日本國家旅遊局的網站 (http://www.jnto.go.jp)

預約方面的問題

1.如何透過WIRC 預約客房？

請進行會員登錄以節省預約的人力和時間。然後從網頁上搜尋和選擇旅店。螢幕上會顯示滿足您要求的Welcome Inns列表。各Welcome Inn網頁均有其自己的預約按鈕。

2.如何了解我的預約的狀態？

您可在我們的網站上查看狀態。請登錄並進入網頁右上方的「My Reservation」。會顯示以您的姓名預訂的所有記錄。

3.如何支付客房費？

入住或退房時需直接向Welcome Inn支付。您的信用卡資訊僅用於確保預約而不用於支付。

4.如何改變或取消我的預約？

可改變或取消網頁右上方的「My Reservation」中的預約。

5.是否需要支付取消費？

需要支付。因為登錄會員時您同意我們的條款及條件，所以您有義務支付取消費。您若不遵守網站上所示的Welcome Inn的取消約定，我們將把您的信用卡資訊交給他們。

6.是每個人的費用還是每個客房的費用？

所列費用是每個客房的費用。請仔細查看費用並在預約前記下費用。不同的Welcome Inn兒童打折率也不相同。

7.客房費中是否包括餐食費？

部分Welcome Inn除外，一般不包括餐食費。請在預約前仔細查看對客房費和餐食費的說明。

8.如何獲得Welcome Inn的地圖？

在Welcome Inn網頁的頂上單擊「地圖與方向」，可獲得客棧的地圖。

9.雙人房和雙床房有什麼不同？

雙人房為兩位旅客提供一張床。雙床房提供兩張分開的床。

10.入住前能否寄放行李？

幾乎所有的Welcome Inn均在入住前可寄放行李，但是還是請在我們的網站上查看Welcome Inn的詳情。

11.能否預約停車場？

如果Welcome Inn有停車場，您能透過我們預約。

12.能否替他人預約？

若您不是旅行代理商而只是替家人或朋友預約，您最多可預約十人。請注意發生取消費時您有支付的義務。

13.我找不到想要住宿期間的合適的客房。日本有無旅遊旺季？

如果您計劃在下列旺季期間旅遊，請儘早預約。

‧新年休假期間：12月29日至１月３日
‧櫻花盛開期間：３月底至４月初
‧黃金周：４月29日至５月５日
‧盂蘭盆節：８月第２周和第３周
‧賞楓季節：11月中旬至下旬(尤其是京都)


*在下列廟會期間，因為旅行代理商會預訂各區域的客房，所以住宿設施也很難預約：

･北海道冰雪節：２月６日至12日(11日為週六或週日時)
･京都三大廟會：５月15日的葵節、８月的祗園節、10月22日的時代節
･東北的三大主要廟會：８月１日至７日青森的睡豬節、８月４日至７日秋田的關東節、８月６日至８日仙台的七夕節
･高山的高山節：４月14日至15日和10月9日至10日

14我找不到想要住宿的旅店。

您查找的旅店可能不是我們的會員或可能已退出。請利用其它渠道來確保客房。

其它問題的常見問答

1.我試著登錄了但是提交不了我的申請表。

提交時請檢查一下您的申請表。如果沒有填寫完全，會顯示警告消息，告訴您需填寫的項目。或您填寫的項目之中有的可能不是英語字母，從而不能提交或出錯。

2.我提交了會員登錄表，可是還未收到任何通知。

申請後立即會用電郵將您的ID發送給您。未收到的原因可能是：1) 您的電郵地址不正確； 2) 網際網路服務供應商服務中斷或故障；3) 登錄失敗。請再嘗試一下或告訴我們是何時登錄的。

3.當我發送申請表時，電腦發生故障，沒能提交申請表或變為無效。

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